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做这行十四年了,真的,头发都掉了一半。
昨天有个小兄弟问我,哥,怎么跟客户开口?我一开口客户就挂电话,说是骚扰电话。
我听完心里一酸。
咱们干建站这行,最忌讳的就是上来就甩价格,或者甩一堆听不懂的技术名词。什么SEO优化,什么响应式设计,客户听得懂个屁啊。
他们只关心一件事:这网站能不能帮我赚钱?能不能让我显得牛逼?
所以,今天我不讲那些虚的,直接上干货。这几招是我这几年摸爬滚打总结出来的,虽然有点“厚脸皮”,但真的管用。
第一步,别急着报价,先问痛点。
很多新人一上来就说:“你好,我是做网站的,我们要不要建一个?”
这就错了。这就好比你去相亲,一见面就问“你工资多少”,谁不烦?
你要这么问:“老板,我看您朋友圈发的那个产品挺不错的,但是我在手机上点开链接,加载速度有点慢,图片都糊了。您平时有注意到这个问题吗?”
你看,这就叫场景切入。
客户一听,哎?好像还真是。这时候你再顺势说:“其实有个简单的办法能让它快一倍,要不要我给您演示一下?”
这就把推销变成了服务。
第二步,用“人话”讲价值。
千万别跟我扯什么HTML5,什么PHP架构。
你要说:“这网站就像您的24小时不打烊的销售员。您睡觉的时候,它还在帮您接待客户,还能自动把客户信息发到您微信上。”
这就叫网站建设推销话术里的核心:利益前置。
我有个客户,是个做装修的老板。我就跟他说:“王总,您现在去工地跑断腿,不如把这个网站做好。客户在网上看到您的案例,觉得您专业,直接打电话约量。您省下的油费,都够付建站费了。”
他当场就签了。
这就是接地气。
第三步,给方案,别给选项。
很多销售喜欢问客户:“您想要蓝色的还是红色的?”
错了。客户选不出来。
你要直接给方案:“王总,根据您的行业,我建议做这个‘高端大气’版。因为您的客户群体比较注重品质,这个风格转化率最高。如果您觉得预算有点紧,我们可以先上基础版,后期再加。”
这就叫引导。
记住,客户不是不想花钱,是不想花冤枉钱。你得让他觉得,这钱花得值。
第四步,跟进要勤,但不要烦。
很多兄弟建完站就不管了。
大错特错。
建站只是开始,服务才是关键。
你要定期给客户发一些数据报告:“李总,这个月您的网站访问量增加了20%,有几个客户是通过搜索‘XX服务’找到您的。”
客户一听,哎?还有这好事?
这时候你再提一下升级服务,或者推荐其他客户,顺理成章。
这其中的网站建设推销话术,其实就是真诚。
别把客户当傻子。
他们也是做生意的,都知道钱难赚。
你真心实意帮他解决问题,帮他省钱,帮他赚钱,他自然会信任你。
我见过太多同行,为了签单,承诺一堆做不到的功能。
结果呢?售后扯皮,口碑崩盘。
十四年了,我靠的不是话术多花哨,而是靠谱。
每次跟客户沟通,我都把自己当成客户的朋友。
我会说:“这个功能没必要做,浪费钱。”
我会说:“那个设计虽然好看,但不利于手机浏览,不建议用。”
客户反而更信任我。
所以,别再背那些死板的台词了。
去观察你的客户,去理解他们的难处。
用你的专业,去解决他们的问题。
这才是真正的网站建设推销话术。
最后说一句,做这一行,良心比技术重要。
希望兄弟们都能赚到钱,少掉点头发。
加油吧,同行们。